Questions Questions techniques

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur l’icône représentant un bonhomme et un ballon (en haut à droite de votre écran) et de renseigner les informations demandées dans la fenêtre qui apparaîtra.

Lorsque vous avez un compte, vous pouvez vous connecter à tout moment en cliquant sur cette même icône, puis sur “Se connecter”. Votre adresse e-mail et votre mot de passe vous serons alors demandés.

Si vous avez oublié votre mot de passe il vous suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié au moment de la connexion. Vous recevrez un e-mail afin de réinitialiser votre mot de passe sur votre boîte mail.

Si vous ne recevez rien, n'hésitez pas à nous contacter

Si vous n’arrivez pas commander c’est probablement pour une des raisons suivantes :

  •  Un produit de votre panier n’est plus disponible :

Si votre panier ne date pas du jour même il se peut que le stock ne se soit pas mis à jour, merci de le vider afin de le réinitialiser.

  •  Votre moyen de paiement ne fonctionne pas

Merci d’essayer avec un autre moyen de paiement, ou de réessayer un autre jour pour être sûr de ne pas avoir dépasser le montant de sécurité sur internet.

  •  Le site internet ne fonctionne pas

Nous sommes navrés de la situation et sommes en train de régler ce problème informatique. Merci de réessayer plus tard.